Latvijas Kapitāls Mēs esam šeit, lai palīdzētu
Vai jums ir jautājums par Latvijas Kapitāls vai jūsu kontu? Atbalsta komanda labprāt palīdzēs. Rakstiet mums, un atbildēsim, cik ātri iespējams.
Pirms rakstāt mums
Lielākajai daļai jautājumu jau ir atbilde vietnē, un pārbaudīt vispirms parasti ir ātrāk nekā gaidīt atbildi.
- BUJ — izmaksas, izņemšanas, verifikācija un minimālās summas.
- Kā tas darbojas — kas notiek pēc reģistrācijas, soli pa solim.
- Cenas — kas ir bezmaksas un kur var rasties izmaksas.
Kā ar mums sazināties
| Kanāls | Labākais priekš | Atbilde |
|---|---|---|
| E-pasta atbalsts — [email protected] | Jautājumi par kontu, verifikācija, izņemšanas | Parasti atbildam vienas darba dienas laikā. |
| Pieprasījums pēc atzvana | Viss, ko vieglāk izskaidrot pa tālruni | Atbalsta stundas: pirmdiena līdz piektdiena, 9:00–18:00 |
| Ziņojums par ļaunprātīgu izmantošanu — /report-abuse | Uzdošanās par mums, zīmola ļaunprātīga izmantošana, aizdomīgi ziņojumi | Izskatīts pēc saņemšanas |
Ko gaidīt, kad sazināties
Kurš kanāls jāizmanto
E-pasts ir pareizā izvēle visam ar pielikumu: identitātes pārbaudes, jautājumi par izņemšanu, jautājumi par izrakstu. Atzvana forma ir pārējam, jo lielākā daļa jautājumu par kontu atrisinās ātrāk divās sarunas minūtēs nekā četros ziņojumos.
Ārpus atbalsta stundām
Ziņojumi vakarā vai nedēļas nogalē paliek rindā un tiek atbildēti nākamajā darba dienā, secībā, kādā ienāca.
Detaļas, ko vērts iekļaut
Reģistrētais e-pasts un aptuvenais datums pietiek, lai atrastu kontu. Nekad nesūtiet paroli, pilnu kartes numuru vai vienreizējo kodu: neviens no komandas to nejautās.
Ja kaut kas neizskatās pareizi
Ziņojiet tajā pašā dienā. Viss, kas saistīts ar maksājumu, kuru neatpazīstat, tiek risināts nekavējoties, ārpus parastās rindas.
